28 ответов в теме

[duboff]

В июле заказали матрас , самый жесткий , около 27 тыс вроде , без пружин

В августе начали расползаться швы , нитки просто висят

Плюс появились очевидные провалы  в  материале

До этого покупали у них - все ок

В субботу заявили претензию , сегодня приходил молодой человек

Узнали много нового - кровати неправильные , матрас лежит не по правилам и тд

Я так понимаю что будут тянуть волынку

Вот такая клиентоориентированность

 

PS  Посоветуйте юристов грамотных , видимо придется решать так

[Denis_chal]

PS  Посоветуйте юристов грамотных , видимо придется решать так

Андрей

 

Не сильно понимаю, почему сразу магазин в СЧ пытаться убрать.

1. Проблемы с товаром бывают у всех. 

2. Офотказ ещё не поступил. Человек может говорить всё, что угодно. Вопрос в том, что он официально ответит.

Изменено: Denis_chal, 29.08.2022 - 14:33

[Rottor]

для начала надо испортить им карму в отзывах на гугле и яндексе...

[duboff]

Андрей

 

Не сильно понимаю, почему сразу магазин в СЧ пытаться убрать.

1. Проблемы с товаром бывают у всех. 

2. Офотказ ещё не поступил. Человек может говорить всё, что угодно. Вопрос в том, что он официально ответит.

с вероятностью 146 % офответ будет таким же

давно живу

и "говорить что угодно "  - это  совсем неправильно , мягко говоря
 

[Magistr]

Дважды матрасы заказывал у них для детей - жесткие безпружинные - вроде норм, но недешево и акций нет. Но качество устроило. Может на сырье экономить начали?

[duboff]

Отзвонился представитель

Чехол  пообещал переделать

Подход у конторы   отличный  - в паспорте они выкатывают  требования к Вашим кроватям - ширину  планок и расстояние между ними

если не соответствуют - могут снять  с гарантии .  Такая подстилочка

Так что надо это иметь в виду

Отпишусь о дальнейшем развитии

Дважды матрасы заказывал у них для детей - жесткие безпружинные - вроде норм, но недешево и акций нет. Но качество устроило. Может на сырье экономить начали?

тоже заказывал у них , и не раз

Это проблема в России  - нет стабильного качества

Андрей

 

.

Ну ник хотя бы подскажите , не все же знают

[Denis_chal]

с вероятностью 146 % офответ будет таким же

давно живу

и "говорить что угодно "  - это  совсем неправильно , мягко говоря
 

мне начальник убытков Жасо отказывал на словах при осмотре машины... нужно было по каско делать капиталку дрыгателя... когда попросил его ответ изложить на бумаге с автографом, риторика поменялась. итог: капиталка собственной глупостью уложенного двигателя через каско и без судофф )))

сейчас в личку пришлю его номер. он на форуме не зарегистрирован.

[duboff]

мне начальник убытков Жасо отказывал на словах при осмотре машины... нужно было по каско делать капиталку дрыгателя... когда попросил его ответ изложить на бумаге с автографом, риторика поменялась. итог: капиталка собственной глупостью уложенного двигателя через каско и без судофф )))

 

Тут ситуация несколько иная  - я заплатил  за товар , скидок как другие у них не вымораживал и не выносил мозги их сотрудникам

В случае косяка изготовителя  я вправе ожидать быстрейшего исправления плюс извинения 

Вместо этого мне начинают рассказывать что мои кровати не удовлетворяют их нормам и мой случай могут посчитать негарантийным

Вот к чему это ?

Я должен оправдываться за свои кровати ?

Или просить чтобы починили по гарантии ?   

[Малыш]

Мда , поведение гнусненькое
Впрочем , чего еще ожидать от фирмочек местного разлива ...

[Dis]

Подход у конторы   отличный  - в паспорте они выкатывают  требования к Вашим кроватям - ширину  планок и расстояние между ними

если не соответствуют - могут снять  с гарантии .  Такая подстилочка

 

Экспертиза качества проводится и всё. Если товар некачественный, то хоть 100 раз с гарантии снимут - стоимость возместят по суду. Если дефект эксплуатационный, а товар качественный, то по гарантии всё равно никто не меняет... что бы там не писали.

[duboff]

Экспертиза качества проводится и всё. Если товар некачественный, то хоть 100 раз с гарантии снимут - стоимость возместят по суду. Если дефект эксплуатационный, а товар качественный, то по гарантии всё равно никто не меняет... что бы там не писали.

да понятно что это рассчитано на юридически неграмотных

[Georgik]

В итоге всё сделают и возместят?

[duboff]

Экспертиза качества проводится и всё. Если товар некачественный, то хоть 100 раз с гарантии снимут - стоимость возместят по суду. Если дефект эксплуатационный, а товар качественный, то по гарантии всё равно никто не меняет... что бы там не писали.

Где экспертизу делать - адреса , пароли явки ?

[Dis]

Где экспертизу делать - адреса , пароли явки ?

 

В принципе, в любом центре где профессионально делают товароведческие экспертизы. По своему дивану планировал заказывать в Южном центре экспертиз и исследований, но до экспертизы не дошло - после письменной претензии и запроса документов (которых у продавца не оказалось) вопрос решился автоматом в мою пользу.

[Magistr]

 

Подход у конторы   отличный  - в паспорте они выкатывают  требования к Вашим кроватям - ширину  планок и расстояние между ними

если не соответствуют - могут снять  с гарантии .  Такая подстилочка

Так что надо это иметь в виду

Отпишусь о дальнейшем развитии

 

Вот блин! Такой информации и не видел. Интересно, как они себя будут чувствовать на икеевских кроватях с сетчатым основанием? 

[Тень]

Вот блин! Такой информации и не видел. Интересно, как они себя будут чувствовать на икеевских кроватях с сетчатым основанием? 

кровати должны быть с ламелями

Изменено: Тень, 30.08.2022 - 08:40

[duboff]

кровати должны быть с ламелями

там еще ламели должны быть определенной ширины , и расстояние допустимое

иначе нарушение

об этом мне вдохновенно вещали

то что на этой же основе пять лет  отлично прослужил  их же собственный пред  матрас  - ничего не значит

[matrix]

Кто-то то стелит соломку, а кто-то сразу матрас

[Тень]

там еще ламели должны быть определенной ширины , и расстояние допустимое

иначе нарушение

об этом мне вдохновенно вещали

то что на этой же основе пять лет  отлично прослужил  их же собственный пред  матрас  - ничего не значит

Ну да, новый матрас с браком. Хотя и 5 лет для предшественника тоже немного

 

За месяц-полтора с ним по идее вообще ничего не должно было бы случиться. 

Изменено: Тень, 30.08.2022 - 10:03

[duboff]

Ну да, новый матрас с браком. Хотя и 5 лет для предшественника тоже немного

 

За месяц-полтора с ним по идее вообще ничего не должно было бы случиться. 

пред матрац в полном порядке

просто отдали родне

[Tony]

Мда , поведение гнусненькое
Впрочем , чего еще ожидать от фирмочек местного разлива ...

попробуй сдать что-нибудь по гарантии например в хофф - вот где свинство 

[binza]

То ли дело ИКЕЯ..

[Tony]

То ли дело ИКЕЯ..

абсолютли... без чека товар возвращал им. как говорится, press F...

[TuxR]

Тот ДонМатрас, что я покупал в 2012 еще жив здоров и никак не износился. А  двухспальный ДонМатрас, что брал в 2017 менее чем за 3 года сильно пролежался, встаешь, все позвонки хрустят, на место встают. Понятно, что гарантии не было уже, написал e-mail на завод - может отремонтируют, никакой реакции не последовало. Плюнул, купил Матрамакс высотой 280мм, два года полет хороший.

[vlad-ghost]

Тут ситуация несколько иная  - я заплатил  за товар , скидок как другие у них не вымораживал и не выносил мозги их сотрудникам

В случае косяка изготовителя  я вправе ожидать быстрейшего исправления плюс извинения 

Вместо этого мне начинают рассказывать что мои кровати не удовлетворяют их нормам и мой случай могут посчитать негарантийным

Вот к чему это ?

Я должен оправдываться за свои кровати ?

Или просить чтобы починили по гарантии ? 

ДА ТЫ НА НИХ ЕЩЕ И СПАЛ И НЕПОТРЕБСТВОМ МОЖЕТ ЗАНИМАЛСЯ, там нет сноски что на них нельзя спать а только любоваться ?